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納期、保証について決済、配送、保証について
ご注文後、ご登録いただきましたメールアドレスへご連絡をいたしております。迷惑メールフォルダ振り分けなどにより、ご確認いただけないケースも発生しております。ご使用の端末設定にご注意くださいませ。また、ご注文後メールが確認できない場合、必ず当店までご連絡をお願いいたします。
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【決済方法について】
お支払いは
『クレジットカード』、『Amazon Pay』、『楽天ペイ』、『PAYPAY』、『LinePAY』、『商品代引き』、 をご用意しております。
※『コンビニ決済』、『銀行振込』の決済方法は、2022年5月15日より終了いたしました。
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- ◎クレジット
※VISA、MASTER、JCB、ダイナース、アメリカン・エキスプレスの5種類のカードがご利用できます。
クレジットカード決済代行のGMOイプシロン株式会社 の決済代行システムを利用しております。
クレジットカード情報は当サイトでは保有せず、同社で厳重に管理されております。
3Dセキュアを導入し暗証番号を入力していただき第三者の不正利用防止に努めております。
◎Amazon Pay
お持ちのAmazonアカウントでお支払い可能です。
◎楽天ペイ
お持ちの楽天会員IDでお支払い可能です。
◎PAYPAY
お持ちのPAYPAYアカウントでお支払い可能です。
◎LinePAY
お持ちのLinePAYアカウントでお支払い可能です。
◎商品代引き
ゆうパックコレクト・決済手数料は購入料金に関わらず、一律300円です。
- ※ゆうパックのみ代引可能です。
定形外郵便などをご希望の際は、商品代引き決済のご利用ができません。支払時期：商品到着時にお支払いください。
※ご注意
ご注文後に決済の変更はできません。ご連絡いただき、注文をキャンセルしたのちに、もう一度決済を選びなおして、ご注文をしていただく必要がございます。
ページ離脱や残高不足などにて、未決済となった状態の際は、メールにてご連絡ください。再決済URLを送付しますので、ご注文日から10日以内にお支払い手続きを完了してください。なお未決済の状態のままとなった場合は、自動的に10日以後はキャンセル処理をさせていただきます。
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- 【配送について】
- 国内配送ゆうパック、にてお届け致します。
商品によっては、定形外郵便(追跡番号なし)もご利用いただけます。 - 海外配送につきましては、現在対応しておりません。
(特別な場合にて対応可能な場合、別途追加料金にてEMSにて個別対応とさせていただいております。)
:ゆうパック全国均一
800円 / 15000円以上お買い上げで送料無料。
:定形外郵便
0-50g未満 120円
50-100g未満 220円
100-150g未満 300円
150-250g未満 350円
250-500g未満 510円
500-1000g未満 710円
1000-2000g未満 1040円
ポスト投函となり、追跡補償サービスはございません。
(土日は配達が止まります。また、ポスト投函できない、またはご不在にて郵便局へ持ち帰りの場合、不在票が投函されます。また、保管期間を過ぎ、弊社へ返送されてしまう事例が多々あるため、必ずすぐに受け取り対応をお願いします。ご心配な方はゆうパックをご選択くださいませ。)
小計15000円以上お買い上げのお客様は送料無料です。
「ゆうパック」をお選びくだい。
- 商品によって納期は異なります。(商品ページ要確認)
複数ご購入の際は、納期が最長の商品と同梱して発送いたします。
: 3営業日以内に発送（在庫あり）
:5営業日以内に発送 (受注後染色)
:7営業日以内に発送 (受注後染色)
:10営業日以上に発送(受注後縫製染色) - ※受注生産品、オーダー品は注文から必ず2ヶ月以内での発送となります。自然災害や天候不良、その他天日に左右される染色を施す商品は、到着が遅延する可能性がございます。
- 追加注文による同梱の個別対応、ご注文後の変更・キャンセルは原則として無いようにお願いしております。
- 住所誤入力や長期不在などの理由で、不着となり返送された際、再配達カートをご購入していただき再送させていただきます。）
ゆうパックご選択、15000円以上送料無料のお客様はお時間、日にちをご指定いただけます。
[ご指定頂けるお日にち]
「商品ページ記載の発送にかかる日数＋配達にかかる日数 」 以降のお日にちのみご指定いただけます。
決済ページ備考欄へご希望日をご記入くださいませ。
（愛知県より発送いたします。上記以前にご指定いただきましても、準備期間を含めた到着可能日に自動変更となりますのでご了承下さいませ。）
[ご指定頂ける時間帯]
| ■午前中 | ■12〜14時 | ■14〜16時 |
| ■16〜18時 | ■18〜20時 | ■20〜21時 |
メールでのお問い合わせは原則的に2〜3営業日以内にお返事を差し上げるよう努めております。
お問合せが多い場合や不測の事態が起こった際には、回答が遅れる可能性がございます。（木日定休日は返信不可。）
お急ぎの場合はLine公式アカウントにてお問い合わせ下さい。
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【返品、交換、修理について】
返品、交換のご希望は商品到着日より、7日以内に以下のいずれかへ必ずご連絡ください。
それ以降の返品、交換は受付できませんのでご注意ください。
◆UZUiROライン公式アカウント
◆UZUiRO配送担当者アドレス
>> shop@uzu-japan.blue
品質には万全を期しておりますが、万一商品に破損・不良などがございましたら、返品・交換をお受け致します。出来る限り早急に対応致しますが、在庫の状況により即座に交換ができない場合がございますのでご了承ください。
当店に返品商品到着後、特に問題が無いことを確認できましたら、
商品代金の返金処理をいたします。
破損、不良、のみ、返品送料は当店が負担致します。
お客様都合の返品については、返品送料はお客様負担いただいております。
元払いにて当店へ返送していただき、再配送カートをご購入いただいております。
※以下のケースは「お客様都合の返品」の一例となります。
:商品の質感がイメージと違った
:色味に画像と誤差がある。
:サイズが合わなかった。
※以下のケースは、返品交換をお断りさせていただいております。
「お客様がご使用されたあとが見られる」
「お客様により汚損・破損された商品」
「返品可能期間を過ぎた後に、お洗濯等での色落ちした」
ご購入前に、商品ページのサイズ表記を十分にご確認ください。
植物染料での手染めは、微妙な色味の違いや色むら、経年変化なども味わいとする商品ですので、ご理解の上ご購入ください。
（製品染めという縫製後に染色する生産方法がメインとなり、シワ感も生かした商品となります。）
※衛生用品（マスク等）については、不良、配送ミスをのぞき、
交換返品をお断りさせていただいております。
7日を過ぎた場合につきましては、往復送料をご負担いただき、
修理や染め重ね等の対応をさせていただいております。
返金に関しては、クレジットカード決済内のキャンセル、または、ご指定の口座へご返金致します。
商品発送時の実送料、代引き決済の場合は代引手数料、
ご返金の振込手数料を差し引いた金額を、返金処理を致します。
(クレジットカードの締め日(ご注文日の翌月5日)をまたいでしまった場合、
銀行振込にて返金いたします。その際に発生する振込手数料はお客様負担となります。)
ポイントは現金等には換金できかねます。返金時ご利用いただいたポイントは、返金後アカウントへお戻しとなります。
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【特例ケース : 福袋(セット割引き商品)の2点セットのうち、１点のみ返品の場合】
→単品を通常価格にてご購入いただく形になります。
この場合、
(セット価格) - (お手元に残る単品商品価格) ＝ (返品商品の価格)
(返品商品の価格) - (振込手数料)= (振込返金価格)
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宛先住所入力間違いなどの理由で、当店に発送商品が返送されてきた場合も、再配達カート をご購入していただき再送させていただきます。
またお客様都合により商品受取を拒否された場合、「配送料・代金引換手数料・返品事務手数料」を請求させていただいております。受取拒否をされますと、往復送料、代金引換手数料、梱包資材、人件費がショップの損害となります。当店では、正当な理由のない代金引換の受取拒否や、保管期限切れなどによって商品が返送され再配送料購入を拒否の場合、内容証明付き郵便にて以下の料金を請求いたします。
・往復配送料
・代金引換手数料
・返品事務手数料
・内容証明発行料
すべて実費での請求となります。
なお、長期間ご連絡がとれないなどの理由で悪質と判断した場合は、法的措置も検討いたします。また、次回以降のご注文をお断りさせていただきます。マナーを遵守したショッピングをお願いいたします。
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修理についても、ぜひ長く使っていただきたいという想いで、
受付させていただいております。
お気軽にご相談ください。(詳しくはこちら)
株式会社 渦japan
運営責任者 青木淳
＜営業時間＞
10：00〜1７：00 ※木曜、日曜定休
※インターネットでのご注文は24時間受付
